Crowdbrand es el método de trabajo de gestión de marca creado por IKKONO Branding para la incorporación de la filosofía de crowdbranding en las organizaciones.

Definición

Definimos crowdbranding como el proceso continuo por el cual una marca involucra a sus stakeholders (clientes, proveedores, empleados, público objetivo, opinión pública) en la construcción de valor que la sustenta. Se trata de hacer partícipe de la marca a todos cuantos son portavoces de ella de forma potencial, acción que constituye un importante activo para el fortalecimiento de la misma.

Claves del método “Crowdbrand” (crowdbranding)

• Fomento de la participación de stakeholders.
• Cultura coherente con los movimientos “crowd” en la actualidad (crowdsourcing, crowdfunding)
• Práctica alineada con las estructuras horizontales de los nuevos movimientos sociales de “vigilancia ciudadana”, es decir, consumidores más y mejor informados, dispuestos a plantar cara a las marcas que no juegan limpio.

Ventajas de Crowbrand:

• Adopción de una técnica de vanguardia para la gestión de la marca por parte de las organizaciones, a corto plazo.
• Fortalecimiento de vínculos emocionales para un mejor posicionamiento, de forma sostenida, de la marca.
• Diferenciación con respecto a sus competidores en un mercado meta.
• Fidelización a medio-largo plazo y mejora de la percepción de valor de marca.

Proceso de crowdbrand:

El Crowdbrand es un método de crowdbranding que garantiza resultados, aplicándose de forma personalizada según cada caso, y en función de los objetivos que se planteen. Lo desarrollamos en unos sencillos pasos:

Posicionamiento de marca (concepto preliminar): Se llama Posicionamiento a la referencia del ‘lugar’ que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia. También a la capacidad del producto de alienar al consumidor.

1/ Punto de partida: Una vez tratado el concepto de posicionamiento de marca, debemos tener claro que como consumidores interiorizamos marcas y “sembramos” en ellas parte de nosotros mismos. La marca debe fijarse un claro objetivo: crecer con los stakeholders y contar con ellos en su ciclo vital. Una marca que recoja las diferentes inquietudes de sus usuarios y les permita implicarse en su construcción, se acercará más a la marca ideal que satisface sus necesidades.

2/ Co-creación: Tenderemos a elaborar planes estratégicos basados en el principio de co-creación de valor. Esto es, estudiar vías de relación con los stakeholders de forma que la marca se retroalimente con las aportaciones (feedback generado) lo que redunda en acciones de innovación beneficiosas para la marca. Así, surge la figura del prosumidor (acrónimo de productor y consumidor) en la medida en que éste se siente co-partícipe de su desarrollo y comparte los éxitos conseguidos. No perdamos nunca de vista que las marcas deben aportar soluciones a sus consumidores.

3/ Esfuerzo continuado y coherencia: El auténtico reto consiste en una implicación mucho más sólida que la temporal, que se puede conseguir mediante una campaña puntual, aspirando a conseguir la fidelización a la marca, bajo el término compromiso (engagement) antes mencionado. Esta política de crowbrand debe aplicarse en la estrategia de marketing y comunicación de la empresa, para conseguir una homogeneidad y coherencia en el discurso de la marca.

4/ Monitorización: Labor de seguimiento del método Crowbrand (crowdbranding) para la detección de posibles desviaciones con respecto a los objetivos marcados. Análisis del retorno de inversión realizado. Monitorización y elaboración de un informe técnico explicativo para la marca.

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