Posted by IKKONO Branding on Martes, julio 12th, 2011 , Posted in brand guardian, branding, crowdbranding, M茅todo "ikkono" , 1 Comment »
Crowdbranding. La custodia de marca (
brand guardianship) suele desempe帽arse por parte de personas con formaci贸n en marketing, comunicaci贸n, publicidad… aderezado con experiencia web. Se trata de profesionales del branding que deben compartir una plena identificaci贸n con la marca, concebida como veh铆culo transmisor de valores. Este componente aglutinador de la marca se refiere a cualquier entidad susceptible de ser portadora de identidad (persona f铆sica, jur铆dica, empresa, instituci贸n, producto, servicio, innovaci贸n tecnol贸gica…) en el h谩bitat delimitado por el mercado y stakeholders en su conjunto.
En este contexto donde las marcas compiten ferozmente el brand guardian puede desarrollar su actividad formando parte de la empresa, en modo inhouse (proyecto desarrollado en el seno de la compa帽铆a o instituci贸n propietaria de la marca en un plazo limitado) o como subcontrataci贸n de tipo outsourcing, durante un periodo superior. Evitaremos en este post analizar los pros y contras de cada una de estas modalidades, para centrarnos en otros conceptos que consideramos de especial relevancia.
Nuevos retos para las marcas
Las marcas afrontan un reto adicional, como es la necesidad de flexibilizar sus estrategias de branding y aunar proactividad con capacidad de adaptaci贸n al “pulso” de la opini贸n p煤blica, asumiendo que deben demostrar una actitud de conversaci贸n con los clientes, consumidores, proveedores… al tiempo que han de interiorizar una cultura de marca en el seno de su organizaci贸n.
Esta filosof铆a de marca 2.0 que evoluciona, fruto del feedback generado dentro y fuera de la organizaci贸n, le reportar谩 madurez. Centr茅monos en el 谩mbito interno, para hablar de “
crowdbranding“, que, sin mayor pretensi贸n, trataremos de definir del siguiente modo: Proceso por el cual los integrantes de una organizaci贸n se involucran en la construcci贸n de marca y los valores que la sustentan. Se trata de hacer part铆cipe de la marca a todos cuantos son portavoces de la misma, tanto los departamentos que mantienen contacto directo con los consumidores, como los que desempe帽an labores administrativas, elemento que constituye un importante activo que puede revalorizar la propia imagen de marca.
Pero… este proceso de alineaci贸n o alineamiento de marca, desde el punto de vista de una disciplina de crowdbranding, 驴c贸mo se puede desarrollar?, 驴acaso no es incompatible con la labor de custodia de marca o brand guardianship efectuada por un especialista? Respondiendo a estas cuestiones, el fen贸meno “crowd” (Crowdsourcing, crowdfunding, etc.) implica el componente “masa” social, externalizando o compartiendo la labor a desarrollar u objetivos que se persiguen, ya sea la preparaci贸n de contenidos o b煤squeda de financiaci贸n. Esta filosof铆a de trabajo no es, en nuestra opini贸n, incompatible con la figura de un brand guardian o coordinador del proceso. Al contrario, es un complemento perfecto para nutrir continuamente, con el feedback generado, los elementos constitutivos de la marca, aportando cohesi贸n y fortaleciendo los v铆nculos de la cadena de transmisi贸n de dicha marca. Dicho de otro modo, una labor de custodia de marca necesita, para ser verdaderamente rentable a una organizaci贸n, que 茅sta se impregne de dicha filosof铆a de trabajo, compartiendo nexos.
Conclusiones
En este caso, 驴podemos pensar en un escenario en el que la marca se desarrolla con la ayuda de la masa?. No tanto en el momento inicial, en el que entran en juego una serie de componentes estrictamente profesionales, como s铆 en las fases de crecimiento y desarrollo de la marca. Indudablemente ser谩 preciso, al mismo tiempo, abordar planes de formaci贸n para los integrantes de la organizaci贸n, as铆 como apoyarnos en herramientas de supervisi贸n y monitorizaci贸n de marca, con especial 茅nfasis en aplicaciones de c贸digo abierto similares a los CMR.
En definitiva, nos encontramos en un momento en el que las marcas deben responder a nuevas formas de relaci贸n con su entorno, adapt谩ndose a los comportamientos de una audiencia (stakeholders en general) que quiere formar parte de los procesos, influir en las marcas y sentirse escuchados por ellas.
Posted by IKKONO Branding on Mi茅rcoles, junio 22nd, 2011 , Posted in M茅todo "ikkono" , No Comments »
Seg煤n puede leerse en
este art铆culo de elpais.com en el que se aborda
el rol del gestor de comunidades o community manager, existe una gran controversia sobre las funciones que debe desempe帽ar un profesional de este tipo. Tambi茅n hay una gran disparidad entre la formaci贸n acad茅mica y remuneraci贸n que conlleva. Lo cierto es que el simple hecho de o铆r “comiuniti manaller” suscita, cuanto menos, atracci贸n. Es un hecho contrastado. El fen贸meno CM burbujea.
Pero… 驴hasta qu茅 punto las empresas pueden externalizar esta labor? Pensemos en un profesional con habilidades comunicativas, buena gram谩tica y conocimientos t茅cnicos suficientes como para representar varias marcas en Twitter, Facebook, Blogs, del mismo modo que un abogado o un asesor fiscal pueden atender a una nutrida cartera de clientes. 驴Es l铆cito hacer este paralelismo? Pensemos en un CM que gestione la presencia en la red de varias marcas… 驴puede identificarse con cada una de ellas con plenas garant铆as de ser “embajador” de las mismas? Dicho esto, 驴qu茅 parte de responsabilidad tiene un CM en la construcci贸n de la imagen de marca?.
El reto de las marcas
Las marcas afrontan diariamente un reto inevitable, como es diluirse en la cadena de comunicaci贸n, ese vector que existe entre ellas y sus audiencias (stakeholders en general: clientes, proveedores, socios, entidades financieras, medios de comunicaci贸n, etc) En este entorno la interpretaci贸n juega un papel destacado, interpretaci贸n de la marca en la mente del actor, en un contexto “2.0″ donde los stakeholders est谩n llamados a darle forma a las marcas y pueden contribuir directamente en su desarrollo… o en ser art铆fices de su declive. Se trata de un h谩bitat de 360潞, de conversaci贸n total dentro y fuera de la red.
Por esta raz贸n las marcas deben concentrar sus esfuerzos en una doble funci贸n: por un lado, flexibilizar sus estrategias de branding, asumiendo que no podr谩n controlar el conjunto de su arquitectura de marca;聽 y por otro, contar con un profesional que realice una custodia de la inversi贸n realizada en t茅rminos de imagen de un modo global y esf茅rico. Una funci贸n a medio camino entre la figura cl谩sica del dircom, el responsable de marketing operativo y publicidad. Se trata de una labor in crescendo representada por el 鈥済uardi谩n de la marca鈥 o brand guardian (brand guardianship = actividad / del mismo modo que un CM realiza community management).
Brand guardianship, branding 360潞
Tambi茅n llamado
tutor de la marca, un BG tiene que entender la importancia de la marca y c贸mo se articula sobre los diferentes canales que utiliza la organizaci贸n. A un BG se le exige una plena identificaci贸n con la marca, adem谩s de gestionarla adecuadamente,聽 lo que permite incrementar la confianza, la lealtad y la implantaci贸n de la marca en la mente del consumidor.
El debate est谩 servido, entre el modelo CM y el representado por el BG. Ambos comparten responsabilidades. Ambos defienden la marca a la que representan. En los pr贸ximos meses鈥 驴veremos c贸mo la balanza se inclina a favor de uno u otro?
Posted by IKKONO Branding on Martes, abril 12th, 2011 , Posted in M茅todo "ikkono" , No Comments »
Recuperamos una serie de tweets en los que trat谩bamos de se帽alar
aspectos que ayudan a construir branding.
Posted by IKKONO Branding on Jueves, marzo 10th, 2011 , Posted in M茅todo "ikkono" , 6 Comments »
Dedicamos un hueco en la agenda de hoy para tratar el concepto de
posicionamiento de marca (no posicionamiento web SEO) .
Antes de seguir aclaramos que empleamos marca en valor abosoluto. Marca referida a producto – servicio – instituci贸n – persona… Todo es marca.
De forma breve, y no extentos de consultar al “manual”, diremos que el posicionamiento de una marca se refiere al
espacio que ocupa la marca en la mente del consumidor, con respecto a otras marcas (competidoras) que cohabitan en su mismo mercado. Una marca se posiciona como un barco queda encallado. Una vez alcanzada una posici贸n es muy dif铆cil, adem谩s de poco aconsejable, reposicionarse de nuevo, bien porque la marca haya cambiado o porque quiera dirigirse a otro tipo de p煤blico.
Es importante resaltar el
valor “relativo a”, porque en la mente del consumidor se producen de forma inevitable comparaciones seg煤n caracter铆sticas objetivas medibles, incluso entre intangibles, presentes en las marcas posicionadas.
El cliente comparar谩 precios, calidades… y as铆 dibujar谩 en su mapa mental un esquema de marcas que compiten, estableciendo pelda帽os en escalera. Y conviene que una marca, para alcanzar un posicionamiento adecuado y coherente con su planteamiento, se diferencie de sus competidores presentando impl铆cita, o expl铆citamente, su ventaja competitiva; ese rasgo que convierte a la marca en la elecci贸n preferida por parte del cliente, un rasgo de valor a帽adido sostenible en el tiempo.
Es igualmente importante tener en cuenta que las marcas pueden influir directamente en la posici贸n que, a la postre, ocupar谩n en la mente del target, pero, en ocasiones, no sucede as铆. En general, corresponde trazar una estrategia adecuada, estudiar detenidamente el naming, el branding de la marca, para aderezar la marca con los ingredientes necesarios.
Puedes compartir con nosotros tu opini贸n aqu铆 mismo, haciendo LOGIN con tu cuenta de Twitter. Gracias.
Posted by IKKONO Branding on Viernes, febrero 25th, 2011 , Posted in M茅todo "ikkono" , No Comments »
Argumentos como “ofrecemos productos de la m谩xima calidad”, “fruto de nuestra amplia experiencia, forjada en m谩s de 10 de a帽os de dedicaci贸n” y otros similares… siguen protagonizando las campa帽as de muchas empresas. Los responsables de Marketing o de Ventas de estas compa帽铆as siguen confiando en estas f贸rmulas de comunicaci贸n tan habituales en un pasado cercano, como obsoletas, que frecuentemente no enganchan con el p煤blico objetivo.
Como si se tratara del punto de un tornado que concentra m谩s fuerza hay que modificar el centro neur谩lgico en la estrategia de posicionamiento y
adaptarse a un nuevo lenguaje m谩s cercano, a nuevas formas de relaci贸n entre las marcas y sus consumidores. Vivimos en la era 2.0, que exige a las marcas no s贸lo comunicar a sus consumidores de forma unidireccional, sino DIALOGAR con ellos. Trasladando este prop贸sito a una
estrategia de comunicaci贸n ser谩 aconsejable que las marcas asuman que son humanas y, por ello, asuman errores.
Recordemos una de las leyes enunciadas por Al Ries y Jack Trout, concretamente la ley de la Honestidad (o sinceridad) seg煤n la cual cuando una marca asume errores el p煤blico objetio le atribuye a dicha marca aspectos positivos. Dicho de otro modo, si somos capaces de reconocer nuestros defectos, al “desarmar” a la audiencia o target, 茅sta nos atribuir谩 autom谩ticamente valores de reconocimiento y buena reputaci贸n de marca que, en 煤ltimo caso, podr谩 trasladarse en un aumento de confianza y predisposici贸n de compra de nuestro producto.
Hay muchos ejemplos que ilustran esta motivaci贸n, pero destacamos el de la marca de colutorio
Listerine que, para contrarrestar el avance de competidores directos que ten铆an un sabor m谩s agradable, resalt贸 el mal sabor de su producto asoci谩ndolo a una ventaja competitiva muy importante, como es la de acabar con los microorganismos que producen alitosis, caries.. As铆, su eslogan de campa帽a fue “ese sabor que detestas dos veces al d铆a”. El ejemplo es ilustrativo.
En general, adoptemos este cambio de filosof铆a y notaremos un cambio a nuestro favor. Dime de qu茅 careces y presumir茅 de ti.
Posted by IKKONO Branding on Mi茅rcoles, febrero 10th, 2010 , Posted in M茅todo "ikkono", Sin categor铆a , No Comments »
![Maestro Yoda [+]](http://www.blog.ikkono.es/wp-content/uploads/2010/02/yoda-287x300.jpg "yoda")
Maestro Yoda (+)
La situaci贸n actual describe un panorama donde hay saturaci贸n de los mercados, excesivos productos de una misma categor铆a, segmentos de mercado cada vez m谩s estrechos, clientes m谩s informados y selectivos, intoxicaci贸n de los canales de informaci贸n y soportes (
“infoxicaci贸n”) productos con ciclos de vida m谩s cortos, desconocimiento de las posibilidades de las redes sociales… as铆 una larga enumeraci贸n. En este contexto el denominado
“Marketing Lateral” cobra cada vez m谩s fuerza.
驴Qu茅 es marketing lateral? A grades rasgos se trata de una nueva forma de hacer marketing, cambiando los procesos tradicionales por desarrollos de productos y conceptos empresariales con un denominador com煤n: m谩xima creatividad y car谩cter rompedor desde el punto de partida. Para practicar marketing lateral tenemos que ser firmes a la hora de plantear nuevas estrategias comerciales, invertir en innovaci贸n y apostar por nuevas ideas, aunque para ello tengamos que desprendernos de nuestros propios “stocks” de conocimiento.
Se requiere, como norma o pauta b谩sica, forzar un
DESPLAZAMIENTO en los vectores que encauzan el marketing tradicional, y hacerlo desde la observaci贸n de la sociedad y los ritmos de vida. Esto es, si pensamos en el cl谩sico marketing mix (producto, precio, emplazamiento y promoci贸n) trataremos de “darle la vuelta” a una de estas cuatro patas de la mesa.
Ejemplo donde se ha aplicado este sistema: Las barritas de cereales.
Hasta su creaci贸n, los cerelaes se hab铆an consumido 煤nicamente en casa, quiz谩 mezclados con leche o zumos, formando parte del desayuno o a modo de cena frugal. Pero siempre en casa. En este caso se produce un desplazamiento en el “placement” una de las 4 P’s del mix (Nota: Placement = emplazamiento, espacio donde se consume el servicio/producto, donde en 煤ltimo t茅rmino llega hasta el cliente/consumidor)
Obtenemos, al realizar un desplazamiento, una nueva forma de consumir cereales, si somos capaces de sintetizar una barrita que los combine mezclados con tantas variaciones como para llegar hasta nuevos targets. Para ello es fundamental detectar nuevas necesidades marcadas por los cambios en los estilos de vida.
Posted by IKKONO Branding on Lunes, enero 25th, 2010 , Posted in M茅todo "ikkono" , No Comments »
En ocasiones los anunciantes hacen uso de sentencias tan equivocadas como
“presupuestos sin compromiso” o
“seriedad y profesionalidad”… y explicaremos por qu茅.
Es posible, no decimos lo contrario, que hace d茅cadas una
propuesta de valor fuera ofrecer al cliente una valoraci贸n econ贸mica sin compromiso alguno por parte de 茅ste. Conocer el coste de un producto / servicio antes de firmar un acuerdo contractual pod铆a tratarse de una ventaja competitiva, pero, actualmente esta opci贸n, lejos de ser un “extra” se convierte absolutamente en una necesidad. No tiene sentido indicar en nuestra publicidad radiof贸nica que ofrecemos “presupuestos sin compromiso” porque el cliente lo percibe como algo natural y espera de antemano que se lo ofrezcamos. Por tanto, es una propuesta de valor “devaluada” y completamente obsoleta. En lugar de superar las expectativas del cliente podemos generar un efecto contrario: decepci贸n y falta de confianza.
En este mismo sentido, y con relaci贸n al segundo ejemplo… 驴qu茅 cabe esperar de una empresa que presume de ser “seria” y “profesional”? 驴Acaso no se presuponen estas cualidades en una empresa que quiera ser competitiva en su sector? . Dicho de otro modo, son valores “impl铆citos” y
en ning煤n caso constituyen en la actualidad rasgos diferenciadores. En todos caso, esforc茅monos por ofrecer un mejor servicio posventa, una atenci贸n personalizada, un horario de apertura flexible, un soporte t茅cnico 24 horas…
Posted by IKKONO Branding on Viernes, julio 11th, 2008 , Posted in M茅todo "ikkono" , Comentarios desactivados
IKKONO Branding se presenta como una Consultor铆a especializada en la gesti贸n de marca. Marketing y Comunicaci贸n desde una perspectiva profesional dirigido a empresas y administraciones. Proyectos de Imagen Corporativa, estudios de posicionamiento, dise帽o web, servicios avanzados de marketing… realizados con un m茅todo de trabajo flexible, que permite adaptarse a cada caso que estudiamos.
Pero… 驴qu茅 es branding? Entendemos por este t茅rmino aquellos rasgos que otorgan a una marca la facultad de diferenciarse. Esta es nuestra filosof铆a de trabajo,
ser diferentes, por eso nos identificamos como una isla en medio del oc茅ano.
Posted by IKKONO Branding on Mi茅rcoles, abril 16th, 2008 , Posted in M茅todo "ikkono" , Comentarios desactivados
Podemos definir branding como todos aquellos aspectos intangibles que otorgan a una marca la capacidad de diferenciarse.
Una estrategia de branding requiere un estudio profesional sobre las necesidades de su empresa. Con este objetivo nos sentaremos junto a usted para elaborar un
BRIEFING.
A partir de ah铆 comenzamos a trabajar ajust谩ndonos exactamente a lo que precise su negocio o comercio, su producto, su futura marca… En un entorno marcado por la saturaci贸n de todos los soportes, cada d铆a es m谩s importante contar con la ayuda de profesionales como nosotros, 驴no le parece?
Contacte con nosotros
Posted by IKKONO Branding on Mi茅rcoles, abril 16th, 2008 , Posted in M茅todo "ikkono" , Comentarios desactivados
Redactar un
briefing resulta trascendental para los resultados finales de un trabajo de branding; pero lo es m谩s, completarlo con la ayuda de nuestros clientes.
La experiencia adquirida nos ha permitido elaborar nuestro propio bit谩cora, un cuaderno de ruta en forma de sencillo cuestionario que se inicia con los primeros contactos con nuestros clientes. En 茅ste
se plasman todos los detalles, por peque帽os que puedan parecer, en un proceso interactivo.
Contacte con nosotros聽y expl铆quenos brevemente en qu茅 podemos ayudarle (creaci贸n de una marca, estudio de imagen corporativa, dise帽o de logotipo, etc… 隆no tenemos l铆mites!)
7:44 AM Apr 12th from HootSuite
Dedicamos un hueco en la agenda de hoy para tratar el concepto de posicionamiento de marca (no posicionamiento web SEO) .
Argumentos como “ofrecemos productos de la m谩xima calidad”, “fruto de nuestra amplia experiencia, forjada en m谩s de 10 de a帽os de dedicaci贸n” y otros similares… siguen protagonizando las campa帽as de muchas empresas. Los responsables de Marketing o de Ventas de estas compa帽铆as siguen confiando en estas f贸rmulas de comunicaci贸n tan habituales en un pasado cercano, como obsoletas, que frecuentemente no enganchan con el p煤blico objetivo.
Como si se tratara del punto de un tornado que concentra m谩s fuerza hay que modificar el centro neur谩lgico en la estrategia de posicionamiento y adaptarse a un nuevo lenguaje m谩s cercano, a nuevas formas de relaci贸n entre las marcas y sus consumidores. Vivimos en la era 2.0, que exige a las marcas no s贸lo comunicar a sus consumidores de forma unidireccional, sino DIALOGAR con ellos. Trasladando este prop贸sito a una estrategia de comunicaci贸n ser谩 aconsejable que las marcas asuman que son humanas y, por ello, asuman errores.
![Maestro Yoda [+]](http://www.blog.ikkono.es/wp-content/uploads/2010/02/yoda.jpg "yoda")
I @ikkono igual que el mamoneo del s.o.s o las no disculpas por acusar a un inocente de la paliza al consejero de cultura. Cosas de Murcia
#mk #hype ley del bombo. Ha sucedido con #Bankia http://t.co/sytAULXR
