Posted by IKKONO Branding on Martes, julio 12th, 2011 , Posted in brand guardian, branding, crowdbranding, M茅todo "ikkono" , 1 Comment »
Crowdbranding. La custodia de marca (
brand guardianship) suele desempe帽arse por parte de personas con formaci贸n en marketing, comunicaci贸n, publicidad… aderezado con experiencia web. Se trata de profesionales del branding que deben compartir una plena identificaci贸n con la marca, concebida como veh铆culo transmisor de valores. Este componente aglutinador de la marca se refiere a cualquier entidad susceptible de ser portadora de identidad (persona f铆sica, jur铆dica, empresa, instituci贸n, producto, servicio, innovaci贸n tecnol贸gica…) en el h谩bitat delimitado por el mercado y stakeholders en su conjunto.
En este contexto donde las marcas compiten ferozmente el brand guardian puede desarrollar su actividad formando parte de la empresa, en modo inhouse (proyecto desarrollado en el seno de la compa帽铆a o instituci贸n propietaria de la marca en un plazo limitado) o como subcontrataci贸n de tipo outsourcing, durante un periodo superior. Evitaremos en este post analizar los pros y contras de cada una de estas modalidades, para centrarnos en otros conceptos que consideramos de especial relevancia.
Nuevos retos para las marcas
Las marcas afrontan un reto adicional, como es la necesidad de flexibilizar sus estrategias de branding y aunar proactividad con capacidad de adaptaci贸n al “pulso” de la opini贸n p煤blica, asumiendo que deben demostrar una actitud de conversaci贸n con los clientes, consumidores, proveedores… al tiempo que han de interiorizar una cultura de marca en el seno de su organizaci贸n.
Esta filosof铆a de marca 2.0 que evoluciona, fruto del feedback generado dentro y fuera de la organizaci贸n, le reportar谩 madurez. Centr茅monos en el 谩mbito interno, para hablar de “
crowdbranding“, que, sin mayor pretensi贸n, trataremos de definir del siguiente modo: Proceso por el cual los integrantes de una organizaci贸n se involucran en la construcci贸n de marca y los valores que la sustentan. Se trata de hacer part铆cipe de la marca a todos cuantos son portavoces de la misma, tanto los departamentos que mantienen contacto directo con los consumidores, como los que desempe帽an labores administrativas, elemento que constituye un importante activo que puede revalorizar la propia imagen de marca.
Pero… este proceso de alineaci贸n o alineamiento de marca, desde el punto de vista de una disciplina de crowdbranding, 驴c贸mo se puede desarrollar?, 驴acaso no es incompatible con la labor de custodia de marca o brand guardianship efectuada por un especialista? Respondiendo a estas cuestiones, el fen贸meno “crowd” (Crowdsourcing, crowdfunding, etc.) implica el componente “masa” social, externalizando o compartiendo la labor a desarrollar u objetivos que se persiguen, ya sea la preparaci贸n de contenidos o b煤squeda de financiaci贸n. Esta filosof铆a de trabajo no es, en nuestra opini贸n, incompatible con la figura de un brand guardian o coordinador del proceso. Al contrario, es un complemento perfecto para nutrir continuamente, con el feedback generado, los elementos constitutivos de la marca, aportando cohesi贸n y fortaleciendo los v铆nculos de la cadena de transmisi贸n de dicha marca. Dicho de otro modo, una labor de custodia de marca necesita, para ser verdaderamente rentable a una organizaci贸n, que 茅sta se impregne de dicha filosof铆a de trabajo, compartiendo nexos.
Conclusiones
En este caso, 驴podemos pensar en un escenario en el que la marca se desarrolla con la ayuda de la masa?. No tanto en el momento inicial, en el que entran en juego una serie de componentes estrictamente profesionales, como s铆 en las fases de crecimiento y desarrollo de la marca. Indudablemente ser谩 preciso, al mismo tiempo, abordar planes de formaci贸n para los integrantes de la organizaci贸n, as铆 como apoyarnos en herramientas de supervisi贸n y monitorizaci贸n de marca, con especial 茅nfasis en aplicaciones de c贸digo abierto similares a los CMR.
En definitiva, nos encontramos en un momento en el que las marcas deben responder a nuevas formas de relaci贸n con su entorno, adapt谩ndose a los comportamientos de una audiencia (stakeholders en general) que quiere formar parte de los procesos, influir en las marcas y sentirse escuchados por ellas.
Posted by IKKONO Branding on Martes, abril 12th, 2011 , Posted in M茅todo "ikkono" , No Comments »
Recuperamos una serie de tweets en los que trat谩bamos de se帽alar
aspectos que ayudan a construir branding.
Posted by IKKONO Branding on Jueves, marzo 10th, 2011 , Posted in M茅todo "ikkono" , 6 Comments »
Dedicamos un hueco en la agenda de hoy para tratar el concepto de
posicionamiento de marca (no posicionamiento web SEO) .
Antes de seguir aclaramos que empleamos marca en valor abosoluto. Marca referida a producto – servicio – instituci贸n – persona… Todo es marca.
De forma breve, y no extentos de consultar al “manual”, diremos que el posicionamiento de una marca se refiere al
espacio que ocupa la marca en la mente del consumidor, con respecto a otras marcas (competidoras) que cohabitan en su mismo mercado. Una marca se posiciona como un barco queda encallado. Una vez alcanzada una posici贸n es muy dif铆cil, adem谩s de poco aconsejable, reposicionarse de nuevo, bien porque la marca haya cambiado o porque quiera dirigirse a otro tipo de p煤blico.
Es importante resaltar el
valor “relativo a”, porque en la mente del consumidor se producen de forma inevitable comparaciones seg煤n caracter铆sticas objetivas medibles, incluso entre intangibles, presentes en las marcas posicionadas.
El cliente comparar谩 precios, calidades… y as铆 dibujar谩 en su mapa mental un esquema de marcas que compiten, estableciendo pelda帽os en escalera. Y conviene que una marca, para alcanzar un posicionamiento adecuado y coherente con su planteamiento, se diferencie de sus competidores presentando impl铆cita, o expl铆citamente, su ventaja competitiva; ese rasgo que convierte a la marca en la elecci贸n preferida por parte del cliente, un rasgo de valor a帽adido sostenible en el tiempo.
Es igualmente importante tener en cuenta que las marcas pueden influir directamente en la posici贸n que, a la postre, ocupar谩n en la mente del target, pero, en ocasiones, no sucede as铆. En general, corresponde trazar una estrategia adecuada, estudiar detenidamente el naming, el branding de la marca, para aderezar la marca con los ingredientes necesarios.
Puedes compartir con nosotros tu opini贸n aqu铆 mismo, haciendo LOGIN con tu cuenta de Twitter. Gracias.
Posted by IKKONO Branding on Lunes, enero 25th, 2010 , Posted in M茅todo "ikkono" , No Comments »
En ocasiones los anunciantes hacen uso de sentencias tan equivocadas como
“presupuestos sin compromiso” o
“seriedad y profesionalidad”… y explicaremos por qu茅.
Es posible, no decimos lo contrario, que hace d茅cadas una
propuesta de valor fuera ofrecer al cliente una valoraci贸n econ贸mica sin compromiso alguno por parte de 茅ste. Conocer el coste de un producto / servicio antes de firmar un acuerdo contractual pod铆a tratarse de una ventaja competitiva, pero, actualmente esta opci贸n, lejos de ser un “extra” se convierte absolutamente en una necesidad. No tiene sentido indicar en nuestra publicidad radiof贸nica que ofrecemos “presupuestos sin compromiso” porque el cliente lo percibe como algo natural y espera de antemano que se lo ofrezcamos. Por tanto, es una propuesta de valor “devaluada” y completamente obsoleta. En lugar de superar las expectativas del cliente podemos generar un efecto contrario: decepci贸n y falta de confianza.
En este mismo sentido, y con relaci贸n al segundo ejemplo… 驴qu茅 cabe esperar de una empresa que presume de ser “seria” y “profesional”? 驴Acaso no se presuponen estas cualidades en una empresa que quiera ser competitiva en su sector? . Dicho de otro modo, son valores “impl铆citos” y
en ning煤n caso constituyen en la actualidad rasgos diferenciadores. En todos caso, esforc茅monos por ofrecer un mejor servicio posventa, una atenci贸n personalizada, un horario de apertura flexible, un soporte t茅cnico 24 horas…
7:44 AM Apr 12th from HootSuite
Dedicamos un hueco en la agenda de hoy para tratar el concepto de posicionamiento de marca (no posicionamiento web SEO) .
I @ikkono igual que el mamoneo del s.o.s o las no disculpas por acusar a un inocente de la paliza al consejero de cultura. Cosas de Murcia
#mk #hype ley del bombo. Ha sucedido con #Bankia http://t.co/sytAULXR
